お客様紹介
十文字ペットセンター桃太郎 様
十文字ペットセンター桃太郎様は、
秋田県横手市十文字町にあるペットショップです。
地元では老舗のペットセンターです。
全国から依頼が来るほどのブリーダーとして、
多くの経験と信頼を積み重ねてきました。
お客様が安心・安全に子犬をお迎えいただけるよう努めております。
ご依頼内容
【悩み】
・年々売上が減少している
・新規顧客の来店が少ない
・若年層にアピールできていない
競合他社の参入により、集客がますます困難に。
既存顧客のリピートが多く、新規顧客のがなかなか来てくれない。
どうしたら若年層に店を知っていただけるか。
といった悩みをご相談いただきました。
現状分析とマーケティング
まずは、桃太郎様について
現状分析をしマーケティングを実行。
ヒアリングを重ね、
改善すべき「課題」と、来てほしい「ターゲット」を考察しました。
【現状】
・販促はInstagram、Facebookの投稿しか行っていない
・新規顧客からの問い合わせが少ない
・若年層の認知度が低く来店が少ない
・Webサイトはあるが流入が少ない
【提案】
・Instagram広告配信
・Instagram活用についての知識定着
・キャンペーン実施
・Webサイトのアクセス解析
プロモーションの実行
■Instagram広告配信
桃太郎様は情報発信のためInstagramを活用しておられました。
しかしフォロワーが450と少なく、なかなか伝わりづらい状況です。
フォロワー以外のたくさんの人への情報発信が必要です。
ターゲティングの精度が良く、低コストで費用対効果が高い、
購買行動につながりやすいInstagram広告が適切だと考えました。
■Instagram活用のアドバイス
Instagramを活用し、フィード投稿を頑張っておられました。
しかし販促としてInstagramを活用する場合は
「ただ投稿すればOK！」ではありません。
フォロワーに情報が伝わりやすくすることを前提とし、
投稿する写真又は動画、文章に気を配る必要があります。
改善すべき点をアドバイスをさせていただき、
日々、Instagramを活用していただきました。
【アドバイスした内容】
・フォロワーの増やす方法
・写真、動画の取り方
・ハッシュタグの活用
・絵文字の使い方
・文章の作り方
Instagramフォローはこちらから
■キャンペーンの実施
Instagram広告を使ったキャンペーンは費用対効果が良く、
狙いのターゲットにだけ届けることができるため
新規顧客獲得につなげることができます。
また、弊社の20代社員にアンケートを取ったところ
「店は知っているがなんとなく入りずらい…」という意見がありました。
キャンペーンで割引や特典を提供することで、
顧客にとって来店しやすくなる効果を狙いました。
■Webサイトアクセス解析
Instagram広告配信するだけではなく、広告を見たユーザーがどのような行動をしたか把握することが重要です。
Webサイトの効果測定も共に行いました。
・Instagram広告からWebサイトへの流入数
・Instagram広告前と後のアクセス数の変化
・Webサイトのどこのページを見ているか
・エンゲージメント率、時間 等
プロモーションの成果
【成果】・ご売約数 6件
・webサイトアクセス数 2倍
・フォロワー 450→650
（3週間フォロワー対策を行った結果）
・Instagram投稿のスキルアップ
2024年8月より1年間Instagram広告配信します。
只今、６ヶ月目。
桃太郎様と子犬の生まれ月、公開のタイミングなど
入念な打ち合わせを重ねています。
その都度広告内容を変え配信を行いました。
現在も新しい広告が配信されています。
広告配信後は、
「Instagram広告レポート」と「Webサイトアクセスレポート」を
照らし合わせ、分析。
分析結果をもとに
ターゲティングの調整、クリエイティブの変更を行いました。
その結果、ユーザーに効果的な広告は何か？
データを取ることができています。
また、広告のクリック数を重点に置き広告配信することで
Webサイトアクセス数が昨年の同月と比較してアップしました。
桃太郎様オーナーより
「Instagram広告を見てくれた方で、ご売約となりました！」
と喜びの声を頂戴いたしました。
今後の施策
定期的な広告配信とWebサイト改修
広告配信することでWebサイトへの流入を増やすことに成功。Webサイトのアクセス解析を同時に行ったことで、
Webサイトの改善点も発見することができています。
今後の施策として
・新着情報の追加
・強みアピールの見せ方変更
・事例、お客様の声の追加
を考えております。
ユーザーが見やすく、知りたい情報が詰まったWebサイトへ！
今後もInstagram広告配信を行いつつ、
Webサイトの見直しや、効果の上がる販促方法など
一緒に考えサポートし続けていきます！
アイ・クリエイトでは250社以上のWeb制作の実績がございます。
WebマーケティングやSNSなどでお困りの方はぜひご連絡ください。
お問い合わせはこちらから
Written by MAKINOSUKE
