お客様紹介｜嶋津民芸店様
秋田県横手市で120年以上の歴史を持つ嶋津民芸店様は、きりたんぽ鍋をはじめ、 自家製品や地元工芸品など、地域に根差した魅力的な商品を提供する老舗のお店です。
地元に暮らすお客様から長年の信頼を得るとともに、県内外に多くのリピーターを抱えています。
ご依頼内容｜伝統の魅力を、もっと多くの人へ。認知拡大と集客力強化
お店の集客と認知度拡大を目的とした提案のご依頼をいただきました 。 具体的には、新たな顧客との接点を増やし 、既存のお客様の満足度と 再来店率を向上させることが目標でした 。
また、店舗や商品のこれまで見過ごされていたかもしれない魅力をより多くの人に届け、 再認識してもらうための施策が求められていました 。
マーケティング分析｜「届いていない」価値を、「届ける」価値へ
現状分析と課題
120年の歴史と信頼 、そして魅力的な商品群という強みがある一方で、新規顧客獲得に向けた認知度拡大が課題となっていました 。
具体的な課題として、以下の4点が挙げられました。
・店舗の存在や魅力が「まだ知られていない層」への認知が不足している
・商品のラインナップやこだわりを伝える手段が限られている
・店舗への誘導や再来店を促す“仕組み”が弱い
・オンラインでの情報発信や集客がまだ活用されていない
これらの点を克服することが、持続的な展開につながると考えました。
ターゲティング
嶋津民芸店様のお客様はシニア層が多くを占めており、この世代への発信強化が重要なテーマとなりました。
近年の調査によれば、60代のスマートフォン保有率は約8割、インターネット利用率も80％を超えており、シニア層にとってもオンラインでの情報発信が有効であることが分かっています。
こうした状況を踏まえ、遠方に暮らすリピーターの方々にはWebサイトを通じて最新情報を届け、店舗に頻繁に足を運べない環境でも関係を深められるようにしました。
また、県内外に存在する新たなシニア層のお客様に対しても、Webサイトを入口とすることで店舗の存在や魅力を知っていただき、来店や購入につなげることを目指しました。
解決策の実行｜すべての情報の受け皿に。Webサイトを中心とした施策を展開
ご提案の結果、新たにWebサイトを制作し、すべての情報発信の基盤としました。 シングルページ形式を採用し、店舗紹介や商品情報、季節の商品や地元工芸品のこだわりなどを盛り込むことで、訪問者が知りたい情報にすぐアクセスできる設計としました。 写真や文章では、地元特産品の魅力や地域らしさを具体的に伝えています。
今後、SNSや広告など他の媒体から流入してきたお客様を受け止める“最終案内役”として機能し 、認知から来店までの導線の中心的な役割を担います 。 また、更新しやすい設計にすることで、季節ごとのおすすめ商品や情報をタイムリーに発信できる仕組みを整えました。
加えて、店舗前にのぼりを設置するなど、オンラインとオフラインの両方で認知を広げる施策も併せて実施。Webサイトと店舗の双方でお客様を迎え入れる体制を構築し、地域に根差しながらも幅広い層に情報を届けられる環境を整えました。
まとめ｜“地域のお店”から“選ばれるお店”へ
今回のWebサイト制作を中心とした施策により、「知ってもらう → 来てもらう → 思い出してもらう」という理想的な顧客フローを実現する基盤が整いました。
特にシニア層に向けた発信力が強化され、嶋津民芸店様の「歴史」「味」「地元らしさ」をより多くの方に届けることが可能になりました。
“地域のお店”から“選ばれるお店”へと進化し、今後も長く愛され続ける店舗づくりに貢献できると考えています。
嶋津民芸店様のホームページはこちらです。ぜひ覗いてみてください。
https://shimazu-mingei.com/
「オンラインでの情報発信に課題を感じている」
「地域の魅力をもっと効果的に伝えたいが、どうすればいいか分からない」
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私たちは、お客様の課題を丁寧に分析し、現状に即した最適なWeb戦略と、伝わるデザインで解決に導きます。
来店を促すための情報拠点としてのWebサイト制作を通じて、地域のお店や企業が“選ばれる存在”へと進化できるよう全力でサポートいたします。
Webサイトを活用した集客や認知拡大にご関心のある方は、ぜひ一度ご相談ください。
