【お客様成功事例集25】「未来をもっと、明るく照らす」地域に寄り添う情報発信のカタチ

お客様紹介｜社会福祉法人明照福祉会（明照保育園）様

秋田県横手市に拠点を置く「社会福祉法人 明照福祉会」様は、明照保育園、さんない保育園、そして学童保育てらこや明照を運営されています。

地域の子どもたち、保護者、そして地域住民の方々が明るく健康に過ごせるよう、長年にわたり質の高い保育・教育を提供されています。

仏教精神を根幹に据えながらも、現代のニーズに合わせた柔軟な子育て支援を行っているのが特徴です。

ご依頼内容｜法人の思いを可視化し、利便性の高いプラットホームへ

Webサイトのリニューアルにあたり、以下のようなご要望をいただきました。

情報の集約化：複数の施設（保育園・学童）の情報を一つの法人サイトとして整理し、利用者が迷わないようにしたい。

最新情報の発信：行事予定や採用情報など、日々の動きをタイムリーに発信できる仕組みを整えたい。

信頼感の醸成： 法人の理念や保育方針を、温かみのあるデザインで正しく伝えたい。

マーケティング分析｜現状の課題とターゲット

現状分析と課題

情報の分散：各施設の情報が整理しきれておらず、保護者が欲しい情報にたどり着くのに時間がかかる。

スマートフォンの最適化：送迎の合間やスキマ時間にサイトを見る保護者が多いため、スマホでの見やすさが重要。

安心感の不足：園の雰囲気や児童の過ごし方が見えにくく、入園を検討している層へのアピールが不足。

ターゲティング

主要なターゲットは、横手市近隣に住む子育て世代。
共働き世帯が多く、保育の質はもちろん、
「安心して預けられる環境か？」
「日々の連絡や行事確認がスムーズか」
を重視する層です。

「明るく、正しく、仲よく」
子どもたちの可能性を信じ、地域全体で育むという温かな姿勢を、デジタルの場でも表現することを目指しました。

解決策の実行｜情報を整理し、つながりを深めるサイト刷新計

課題解決のため、以下の3つの柱で構築を提案しました。

解決策の実行｜情報を整理し、つながりを深めるサイト刷新

■施設ごとの情報整理
明照保育園、さんない保育園、てらこや明照。
それぞれの特徴を活かしつつ、法人全体としての統一感を持たせたページ構成に。

■保護者への配慮
お問合せフォームの設置や電話番号の明記により、子育ての悩みをすぐに相談できる窓口としての機能を強化。

■透明性の高い運営
新指針の策定など、保護者・職員双方が安心して関われるよう、法人としての姿勢を明文化。

効果｜運用の最適化がもたらした「三方よし」の相乗効果

サイトの刷新は、単に見た目がきれいになっただけでなく、利用者・職員・法人の三者にとって明確なメリットを生み出しました。


1. 情報伝達力の向上による現場の負担軽減
以前は電話や送迎時の対面で繰り返されていた「入園手続きの確認」や「行事の詳細」といった問い合わせが、サイト内で完結するようになりました。

保護者が「知りたい時にすぐにスマホで確認できる」ようになったことで、園側の応対コストが削減。
子どもたちと向き合う、本来の保育業務に集中できる環境が強化されました。

2. 理念の可視化による採用力強化
法人・園の教育方針や働く環境を分かりやすく示したことで、採用面で大きな変化が見られました。

法人の考えに共感したという求職者からの応募・問い合わせが増加。
採用後のミスマッチを防ぎ、離職率の低下につながるブランディングの効果も感じられるように。

3. コンプライアンス体制の明文化
「カスタマーハラスメント対応指針」等、法人としての姿勢を発信が容易になった。

拠り所となる指針が公開されていることで、利用者にとっても、職員にとっても安心感が広がり、心理的安全性の高い法人運営がより進みました。

今後の施策｜Webサイトを「生きたプラットホーム」へ

リニューアルによって強固な土台が完成しましたが、ここからまた新たなスタートとなります。
今後はこのWebサイトを単なる情報掲示板ではなく、地域や保護者と「つながり続ける場所」として進化させていくため、以下の施策を検討しています。

• 園の日常の定期的な発信
  日々の保育の中にある、子どもたちの成長の瞬間をスタッフブログで継続発信。
  これにより、入園検討者への安心感醸成と、既存保護者の満足度向上を同時に図ります。
  
  
• 採用候補者向けコンテンツの充実
  現役職員へのインタビュー記事や一日の流れを掲載し、求職者が「自分がここで働く姿」を具体的にイメージできるコンテンツを強化。
  理念に共感する質の高い人材とのマッチングを加速させます。

まとめ

今回のリニューアルは、法人の想いである「未来をもっと、明るく照らす」を、今の時代に合ったカタチで目に見えるものにするプロセスでした。

情報の整理とデザインの刷新により、「見つけやすく、わかりやすく、親しみやすい」窓口が完成したことで、保護者の利便性が向上しただけでなく、法人としての透明性と信頼性もより一層強固なものとなりました。

Webサイトは「作って終わり」ではありません。
今後もこのプラットフォームを通じて、地域の子育て世帯に寄り添い、安心を届け続けること。
その積み重ねが、子どもたちの明るい未来を支える力になると信じています。

私たちアイ・クリエイトは、これからもデジタルの側面から、地域で頑張る人や企業の挑戦を共に歩み、サポートし続けてまいります。