お客様紹介 | 有限会社高健工務店様
(有)高健工務店様は、秋田県横手市に所在し、地域に根ざした工務店です。
長年にわたり地域を代表する存在として、満足度の高い家づくりに力を注いでこられました。
新築はもちろん、リフォームや土地の斡旋まで幅広く展開しています。
「永く快適に暮らせる家づくり」を掲げ、伝統工法を大切にしながら最新の施工技術も取り入れ、最適な住まいを追求する姿勢が特徴です。
ご依頼内容｜情報が整理され、管理がしやすいサイトにしたい
自社のWebサイトが前回制作から日数も経ったため、リニューアルの打診をいただきました。
制作にあたっては 「お客様が必要とする情報に迷わずアクセスできる、分かりやすいサイトにしたい」 というご要望でした。
また、更新作業に手間を要する仕様だったため、最新イベント情報の発信が滞る場合もありました。
そのような問題を解消するべく、社内で日々の更新作業がスムーズに行えるよう、 「管理のしやすさ」を重視したシステム構築が求められました。
マーケティング分析｜現状の課題と解決への道筋
現状分析と課題
お客様とのお打ち合わせを行い、既存サイトの詳細な調査・分析を行った結果、対応が望まれる課題を以下のとおり抽出しました。
情報構造の問題点
・豊富な施工事例のコンテンツが深い階層に埋没
・注文住宅、リフォーム、リノベーションの区分が曖昧
更新運用の課題
・イベントや完成見学会情報の更新頻度の低下
・SNSとWebサイトの連携不足
集客への影響
・問い合わせの動線が整備されていない
・アクセス分析ができておらずサイト改善が不十分
ターゲティング
主要なターゲット層は30〜40代の子育て世代。
マイホームの購入やリフォーム・リノベーションを検討している層でした。
この層は、子どもの成長に合わせた間取りや、安心・安全な住環境、家事のしやすさなどを重視する傾向が見られました。
高健工務店様の
「ご家族の夢やお悩みをじっくりとお伺いし、ライフスタイルにあったプランをご提案する」
という家づくりの姿勢 が響くような、共感と信頼を生むサイトを目指しました。
ブランドコンセプト
高健工務店様は、
「未来に受け継ぐ住まい」を掲げ、パナソニックの耐震住宅工法「テクノストラクチャー」を採用した新築の注文住宅を主力事業とする工務店です。
その一方で、水回りや外壁のリフォーム、大規模なリノベーションまで、
幅広い要望に応える「頼れる町の工務店」としての顔も持ち合わせているのです。
リフォームに対する「段取りが面倒になったり費用が不安になったり」といったお客様の不安を
「一手にお引き受けする」というメッセージ の通り、
お客様にとって身近で相談しやすい存在であることを、サイト全体で表現することが重要なポイントでした。
解決策の提案
前述の課題を解決し、より効果的なWebサイトを実現するため、以下の3つの柱を軸にリニューアルを提案させていただきました。
情報の整理と動線設計
・施工事例を工事種別（注文住宅・リフォーム・リノベーション）で明確分類
・トップページから主要コンテンツへの直接アクセス導線設計
動画コンテンツの戦略的配置
・YouTube動画の埋め込みによる技術説明の充実
・ショールームを動画＋画像で魅せる
・施工プロセスの透明性向上
CMS導入による運用効率化
・イベント情報、施工事例、スタッフブログ等の更新頻度の高い箇所にCMS設置
解決策の実行 ｜ 見やすく、使いやすく、更新しやすいサイトへの刷新
提示された課題を解決するため、今回のリニューアルでは「見やすく、使いやすく、更新しやすい」という3つの軸でサイトを全面的に刷新することにしました。
具体的な施策は以下の通りです。
情報の導線改善
・施工事例を工事種別で分類し、見やすい構成に
・トップページやメニューから「施工事例」「注文住宅」へ直感的にアクセスできる導線に
動画コンテンツの実装
・完成見学会やお客様の声を撮影・編集し、現場の雰囲気や施工のこだわりが伝わる動画を掲載
・ショールームの雰囲気を動画で分かりやすく表現
CMSによる運営効率向上
・最新情報のテキスト修正・写真差し替えなどを、非エンジニアでも社内運営できる仕組みを導入
・更新が容易になり、機会損失を避けたタイムリーな情報発信が恒常化
効果｜ユーザーの関心と行動を高め、問い合わせ数アップ！
当初課題であった「情報の見つけにくさ」や「更新の手間」を解消したことで、サイトには明確な変化が生まれました。
ユーザーの行動変容が、実際のビジネス成果へと結びつく結果となりました。
ユーザー行動の変化
・サイト滞在時間の増加
・施工事例ページや補助金情報へのアクセスが増加
ビジネス成果の向上
・問い合わせ数の増加（月2件程度）
・注文住宅・リフォームの成約数増加（公開4ヶ月で3件）
運営側の業務効率化
・情報更新のリードタイム短縮
・担当社内スタッフの管理負担軽減
他に「LINEから」や「電話から」の問い合わせも増えています。
事前にWebサイトの情報をじっくり見てくださっている方が増えた実感もあります！
（担当者A様談）
今後の施策｜アクセス分析を基盤に、さらなる集客力向上へ
今回のリニューアルで得られた成果をさらに伸ばしていくため、今後はアクセス分析に基づいた継続的なサイト改善を実施していきます。
アクセス分析の活用
・Google Analyticsなどでユーザー行動を継続的にモニタリング
・問い合わせにつながりやすいコンテンツ、離脱が多いページを分析し、改善へ展開
動画／事例コンテンツの拡充
・人気ページ・閲覧傾向の強いジャンルを拡大
・定期的な更新で新鮮さを維持
まとめ
今回のサイトリニューアルにより、
「問い合わせ数の増加」
「管理運営の手軽さ」
この両面でメリットを実感いただけました。
地域に根差し、今後も「未来に受け継ぐ住まい」を提供し続ける高健工務店と、
これからも集客面からその事業成長を支援させていただきたいと思います。
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